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发佈日期：2021年02月21日 记者：何佩儒 来源：经济日报

每年双11购物节，网购族趁机捡便宜大举採购之余，一箱箱网购来的商品，也带来一个又一个用过即丢的纸箱、塑胶袋。曾是电商业者的配客嘉（PackAge+）创办人叶德伟，决定针对大量一次性使用的包装材找出解决方案。配客嘉设计出可以重复使用的包装袋，透过归还点回收消毒再用。叶德伟说，配客嘉希望「建立一个零浪费的O2O（线上与线下）生态系，减少所有一次性的耗材。」
叶德伟表示，自己曾是3C配件的电商中盘商，每天都要出货300件到400件的包裹，除了纸箱、包装袋，找不到其他的替代材质，「透过重复的系统解决一次性的问题」想法因此萌生。
以一般纸箱来说，不管是环保或非环保材质，约产生0.8到1.2公斤的碳排放，但重复使用时，每次的碳排放都会递减。但要让网购族方便归还包装袋重复再用，就要串连包括电商平台、归还点、物流伙伴、政府，加上消费者等伙伴。
有了重复使用的基本思维，从零开始的配客嘉为了建立商业模式，先是找小型电商卖家合作，所用的包装袋是购物袋。还在硕士班的叶德伟从政大附近的店家合作，透过大学生团购后，将购物袋送回归还点，试行约3,000件，并持续优化，包括探讨是否採用押金制等，于是有了「网购包装循环系统」1.0版商业模式。
有了商业模式，2019年配客嘉参与全国大专院校商业个案大赛竞赛（ATCC），当时参与的贊助企业台积电以「零浪费」为主题，与配客嘉商业模式相当契合，配客嘉一路过关斩将，获得台积电组冠军，也代表台积电组获得ATCC亚军。杰出的表现让配客嘉获得台积电文教基金会贊助与识富天使会的天使轮资金投入，才得以生产自家的重复使用包装袋，并进行区域性测试，与诉求社会企业及环保的电商业者合作，同时将试行点拓展到更多学校，建立「网购包装循环系统」2.0版。
由于网购包装循环系统成功的关键在「归还」包装袋，配客嘉必须让合作的电商与通路，确信有足够的网购族，会将包装袋归还，同时可以带来客户导流、回购的效益。
为此配客嘉决定在flying V进行群众募资，去年6月，配客嘉获得600万元的群募资金，这些资金有纯粹贊助，也有在合作的电商购物选择使用重复包装材的贡献，共有约6,000个消费者参与了此次众募。
叶德伟指出，众募成功的意义不仅在于配客嘉的品牌建立，也让有意参与的大企业看到民众的想法，当然最重要的是让配客嘉有资金，可以生产更多重复使用的包装袋。目前配客嘉的重复使用包装袋有六种尺寸，防撞与非防撞各有三种，约可囊括电商平台上46%的用品，如书籍、服装、3C配件、美妆品等。
同一时间，包括政府、消费者都开始意识到网购一次性包材，将造成环境负担，因此包括环保署号召成立「网购包装减量联盟」，鼓励更多电商业者可以加入包装减量行列。
为了让电商业者、消费者更加了解网购包装循环系统运作，配客嘉也成立「环还购」电商平台，让提供循环包装与想使用循环包装的人都可以在平台上交易，目前环还购约有逾4,000个会员。
配客嘉的模式是让消费者自行选择要不要使用循环包装，叶德伟强调自行选用的重要性，依配客嘉的测试，如果强制网购族使用循环包装袋，归还率不到一成；若由消费者自行选择，归还率则可达到九成。而环还购平台的归还率甚至达到93%，剩下7%的消费者是来自尚无归还点的中南部地区。
目前配客嘉循环购物袋在市面上共约1万件，众募资金让配客嘉可以生产更多循环购物袋，目标是逐步增加到20万件，所以配客嘉正在进行新一轮的募资。