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文章来源︰https://www.businessweekly.com.tw/magazine/Article_mag_page.aspx?id=68629&p=0
正美挑战失败率九○%的「大冒险式新创」
标籤大王拼生态系 为何挑面膜做?
2019年01月02日 来源:商周杂志
正美执行长魏任杰(右起)、拓金总座林璟宇与奇想创造董座谢荣雅,各自从技术、制造、设计角度出发,成为微电面膜进入市场的推手。(摄影者.程思迪)
撰文者:蔡茹涵
一间营收百亿、长年为苹果iPhone手机印制标籤的大中华区标籤龙头,居然开始卖面膜!带着这样的好奇,我们走进隐身于南港远东智慧科学园区的正美企业(CymMetrik),电梯门一开,两种装潢与气氛迥异的办公区风格,呈现眼前。
9楼,是正美总部,整齐划一的隔板与方正桌椅,标准传统产业办公室的配置;然而到了7楼,从木板墙上的「Cymking Space」,到开放式会议空间,处处充满着浓浓新创味。两种空间,恰唿应标籤大王的下一个重点策略——投资新创公司,建立自有生态系。
2015年,《商业周刊》曾报导正美从水果标籤起家,一路成为苹果、鸿海、联合利华等大厂合作伙伴的故事。这间极其低调的家族企业,创立自1969年,中国印刷业形容它是「潜水中的大鳄」。董事长蔡国辉曾自述,正美的核心能耐在于「专注」:做茶包标籤,就要精通食安规范;做电脑触控板印刷,就大举投资光学与力学技术,光台北地区就有70几个研发人员,平均一年即产生五万种新料号。
小档案_正美
成立:1969年
董事长:蔡国辉
执行长:魏任杰
主要商品:标籤印刷
成绩单:2017年营收约100亿元
地位:大中华区标籤业龙头
连成员都不信产品能成……
「面膜通电」空转5个月
近50年来,这间公司专心将一张一毛钱的标籤生意深化,做到一张可达一美元。为何如今开始卖起看似毫无关联的面膜?
「我们做的是『微电面膜』!」正美旗下子公司、拓金造物总经理林璟宇说。他解释,这是将电池的正极与负极转换成油墨配方,印刷在面膜布材上,加入精华液后即可产生微小电流,让皮肤更易吸收,而「印刷」正是正美的核心。
换句话说,这些新创子公司被赋予的主要任务,就是为它经年累月开发却未派上用场、只能封存在保险箱内的技术,找到新的应用与市场。
「包括拓金,我们这类『看似跟本业无关』的新创在台湾已有三间,海外也有,未来还会越来越多!」环顾宽敞的Cymking Space,正美执行长魏任杰笑道。
有趣的是,拓金创立的缘起并非来自正美内部点子,而是与奇想创造董事长谢荣雅碰撞出来的。
由于经常跨界与鸿海、忠泰等不同产业合作,六年前,谢荣雅即注意到「水电子」商机,再加上台湾面膜蓬勃发展,却始终没有类似产品出现:「我认为这可以打到市场痛点!我前后至少向20家企业提议过,直到一六年遇到正美,Kevin(蔡国辉英文名)说他们有相关技术,可以一起试试看,」他回忆。
18年初,正美与谢荣雅合资成立拓金,前者持股9成,找来曾任中国探针大中华区总经理的林璟宇带领团队。既有技术、有点子又有团队,理论上应是水到渠成?「完全不是!我们大约有五个月的时间都在空转,」林璟宇坦言。
首先,该拿什么技术套用在美妆产品,就是问题。紧贴着皮肤的面膜,正负极粉末该用哪种胶水印刷?哪种精华液能让导电效果最好?所有人都没经验,只能不断试错,从头练功。
紧接着,市场定位也陷入僵局。由于材料特殊,微电面膜成本较竞品高出约3倍,原本想单纯做技术输出的盘算自然也打消了。拜访超过20家厂商后,林璟宇最终决定以自有品牌上市。
「其实这些都还好,最困难的是凝聚团队,成员们自己都不相信这个产品能成,」他分析,包括自己在内,这个团队一来全都是新聘,缺乏共事经验;二来都不是面膜的爱用者,再加上几乎全是工程师背景,只信服数据与实验成果,大家每天进公司就是不断讨论、实验与推翻,「当时,连文案写『肌肤含水量提升20%』的数字都可以吵!制造业式的新创,大概就是这样吧,」他回忆。
一场博览会破闷局
量产后20天完销,还卖进赌城
转机,是2018年5月的中国美容博览会。在这场逾48万人次参与的美容界规模最大展会中,他带着所有成员,逛遍17个展馆,发现竟只有5家做微电面膜,且包括雅诗兰黛等大品牌产品,清一色都靠着外接电线、电池才能发电。
这等于为全体注下一支强心针:「我们的产品不输人,先量产出来再说!」8月底,首批1500片面膜终于问世,尽管比开架式或电商品牌面膜贵上3倍,仍在20天内销售完毕,如今已卖进美国拉斯维加斯零售通路。
谢荣雅分析,拓金发展至今的路径可分为三个阶段,设计端找出问题与机会、制造端投入技术,最后是成功量产并投入市场,「大企业发展新创,大概90%在第一阶段就会死!更别说之后每个阶段,又会比上个更难。」
这条路显然不好走,以正美的实力和财力,其实可以循更容易的路径做创新。
归纳大企业发展新创,有几个常见路径。比如善用原有资源,拉出去做新品牌,如合隆毛厂自创羽绒被品牌「合隆羽藏」,从代工跨入消费市场;或内部创业,老闆指派得力主管出去另开合资公司,持股与利润分配由双方协议,最经典的当属小米;又或者切割本业某一块特殊技术出去,交给新创团队发展,做完再拿回来卖给母公司客户,例如鸿海。这三条路都相对单纯,正美难道没想过吗?
「不要子公司像正美」
三原则独立操作新创事业
「当然有,但我们不要这些子公司长得跟正美很像!」魏任杰直言。他透露,正美2014年开始规画新创事业,主因是11年到14年间消费性电子产品跌价,公司营收成长趋缓,净利率更首度跌破两位数。为求突围,团队看遍了各大企业的创新策略,决定同步进行三件事:标籤核心事业、与本业相关的上下游投资,以及看似完全无关的「大冒险式」新创事业。
「大冒险式」的新创事业该怎做?他们收敛出以下原则:
第一,所有团队成员均为全新聘用,没有一个人是从正美出去;第二,新创子公司均由正美独资,或持股90%以上,比起其他新创,较不必为短期压力影响产品品质,但盈亏自负;第三,正美可提供技术或客户人脉支援,除此之外,完全独立运作。「那个环境几乎是与母公司隔离的!」魏任杰强调,核心团队都有共识,混了太多正美基因,只会让新创难以跳出框架。至于整合新团队的时间成本与人力成本,则被归类为必要花费。
「我们自己把这定义为『五子棋战法』,」魏任杰形容,某一棋看似下得远,但当后续战局突然打到附近时,就很容易快速由点、线连成面,因此,这些新创的重点任务,不仅是为集团的技术找到出海口,更要担任该业态的情报蒐集站。
以拓金来说,如今不只研发出产品,也回头助攻正美,水电子技术除应用在面膜,正美聘请医材相关人员接棒做深,未来可望发展出伤口修復、电子人工皮等高阶医材。
目前,正美投资在所有新创事业的总金额已超过一亿,除拓金之外,如做二维码(QR code)应用的集界科技,和比菲多旗下的啾心软糖合作,扫码后即可预录一段留言或影片给赠送对象,在母亲节前后更创下较平日多十倍流量。做客制化软体的合流科技,除了协助半导体联盟做封测云,藉此溯源化学物品与掌控流向,也将AI及区块链技术应用在供应链管理上。
正美这套五子棋战法,类似政大商学院副院长邱奕嘉曾定义的「生态系企业」,指所有子公司的产品布局,都是以用户为核心来发展。例如台湾大车队就自创以司机为核心的生态系,推出汽车保养、购车租贷等服务。相较之下,正美更像一个「变形过的生态系」,旗下新创产品囊括面膜、二维码应用、云端运算等,乍看业态完全不同,也非针对同一群用户,而是用更大的布局与企图心,直接瞄准一个个不同的市场。
正美自建生态系,为累积50年技术找商机
█ 母公司-正美
- 主力产品:标籤印刷
- 创立:1969年
- 重点任务:核心事业,持续专攻标籤技术,如加入阻燃、遮光、RFID、美感设计等
█ 新创1号-集界
- 主力产品:二维码云端应用服务
- 创立:2016年
- 重点任务:为品牌量身打造,发想并实践消费者「扫描QR code」之后的所有应用服务
█ 新创2号-合流
- 主力产品:供应链管理技术
- 创立:2017年
- 重点任务:利用AI和区块链技术管理供应链,如产品溯源或追踪废弃物流向
█ 新创3号-拓金
- 主力商品:微电面膜、技术授权
- 创立:2018年
- 重点任务:熟悉to C零售端市场,将印刷技术转化为自有品牌商品或授权
整理:蔡茹涵
拓金研发人员(上图)将加精华液的微电面膜接上灯泡,果然在没有电线、电池的情况下,灯泡立刻亮起(下图)。(摄影者.程思迪)
王者为何颠覆自己?
现在,难靠单一技术走到底
这意味着,过去正美靠专注标籤产品与技术研发,拉高竞争门槛;如今则着眼布局生态系,不只做得深,还要想得广。
「最主要的原因是,现在很难倚靠单一功能或技术,一路走到最后了,」魏任杰分析,标籤原本就是红海市场,全球约有超过2万5000家竞争公司,正美尽管居大中华区龙头地位,但随着中美贸易战开打,「影响很大。」他坦言。
正美转型带来的启示是:就连苹果供应链不能没有它的标籤产业龙头,都已着手颠覆自己的成功方程式了,又有谁,有资格能原地踏步?