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文章来源：https://www.bnext.com.tw/article/54040/google-assistant-vrt

Google语音档外洩，私人对话直接上传！你与手机之间到底有多少「第三者」？

发佈日期：2019/07/17    消息来源：T客邦

2019.07.17 by T客邦

图片来源：唐子晴/摄影

Google在官方部落格的一篇文章中确认，一间荷兰承包商，洩露了Google AI语音助手用户对话的录音。这间承包商是接受Google的雇用，主要的工作就是监听Google Assistant上接收到的用户语音记录，协助并对Google Assistant的语音识别进行揪错。

不过，这则事件也暴露长久以来人们担心的：你对Google语音助理所讲的话，实际上有第三者会监听。

承包商外洩语音档案，Google：已进行调查
之所以爆发这则事件，主要是比利时广播公司VRT透过管道取得了1,000多笔用户与Google语音助理的对话语音档案，证实Google语音助理会把你跟他的对话录下，传送给第三者。

根据比利时广播公司所透露，这些都是当人们讲出「OK Google」之后，在手机或Google Home产品时与Google语音助理对话所录下来的谈话。

从中可以听到一些关于使用者的地址资料，另外，根据洩漏者表示，他还听到一位女性与其他人谈论医疗状况的录音。

针对此事，Google在官方部落格的文章中说明，他们的确在全球聘请不同的承包商，定期会听取语音助理所录下的片段语音对话内容。但是他们也说明，这些承包商听到的只是所有录音片段的2%内容，而目的是协助Google语音助理可以更加理解不同国家的语言、口音，这是所有公司开发语音助理重要的一个关键步骤。

针对外洩到比利时广播公司VRT取得的语音档案，Google表示，「一名语言审查员（承包商）洩漏了我们的荷兰语音档案资料，违反我们的安全政策。我们正在审查自己在这领域中的保障措施，以防类似不当行为再次发生。」

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为开发语音助理，Amazon员工也监听对话
不过，正如Google在文章中说明一样，在目前开发各种语音助理或是语音辨识类功能产品的过程中，透过人工来进行协助，检验这些对话，协助语音助理可以更加理解不同国家的语言、口音，的确是所有公司开发语音助理重要的一个关键步骤。因此，不光是Google语音助理，其它的语音助理，也都有相同或是类似的机制。

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在今年四月，Amazon就发生几乎一模一样的新闻。Amazon也有员工监听你与Alexa之间的对话，他们在全球有上千名员工的工作，就是用来协助改正Alexa语音助理的辨识能力。这些人的工作就是收听用户对语音助手说的话，对内容进行转录及标记，教导语音助理进一步认识人类的语言。

而这些收听到的内容有时不仅只是录下你要买什么东西，提醒你几点起床而已。有时也会听到一些比较私人的谈话、孩童尖锐的唿救声、犯罪相关的语音内容。的确有可能会有这些你不愿意其它人听到的内容，透过语音助理被第三方收听到。

不过无论是Amazon或是Google，他们都宣称，由于这些员工或是第三方外包人员，他们都没有机会知道自己听到的声音的来源、使用者的相关资料，以确保使用者的隐私不会外洩。

另外，如果使用者真的不愿意自己的声音变成这些大公司语音助理的训练教材，那么无论是Alexa或是Google助理，都可以到隐私设定中去关闭或是删除自己的语音资料。